Garantia
Os óculos Artyeto têm garantia de 12 meses, a partir da data da compra, contra defeitos de fabricação. A garantia vale para a armação e para as lentes. Nas lentes de grau, ela também cobre a correção da receita pelo seu médico, como explicamos abaixo.
Todo par passa por um controle de qualidade antes de ser enviado. Se mesmo assim aparecer algum defeito, a gente analisa e resolve.
O que a garantia cobre
- Defeitos de fabricação na armação.
- Defeitos nas lentes: manchas, antirreflexo descascando e arranhões superficiais que não dá para sentir com o dedo.
- Erro médico na receita: se o seu médico corrigir a receita, refazemos as lentes, desde que a receita corrigida tenha no máximo 90 dias de diferença da receita que você enviou no pedido.
O que não cobre
- Lentes riscadas ou armações danificadas por mau uso.
Como acionar
- Mande um e-mail para contato@artyeto.com.br com o assunto "Garantia". Conte o que aconteceu e, se puder, mande fotos e vídeos.
- Analisamos e respondemos por e-mail em até 5 dias úteis.
- Se precisarmos ver os óculos, pedimos que você envie para: Rua Dr. Virgílio de Carvalho Pinto, 180, Pinheiros, São Paulo, SP, CEP 05415-020. Coloque junto seu nome completo, e-mail e telefone.
- Confirmado o defeito, resolvemos em até 30 dias: consertamos os óculos ou trocamos a peça por uma igual ou parecida.
Dúvidas? Fale com a gente no WhatsApp (11) 93240-0743.